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      情商(EQ)全稱情緒智力,是人們在情緒、意志、耐受挫折等方面的能力。美國哈佛大學的教授丹尼爾·古爾曼表示:“情商是決定人生成功與否的關鍵。”相對智商,情商是影響員工績效和人才發展更為關鍵的因素。研究表明在職場中高情商的員工容易更高效地交流,構......

      自動自發的職業心態 主講:孫老師

      為什么要學習本課程?(學習本課程的必要性)員工松散,懈怠、沒積極性,消極被動員工認為,自己是在為老板打工,為經理,領導在打工,從不認為是為自己打工員工認為,工作就是為了交換工資,多給多干,少給少干,員工認為,反正是交換,你少干就少干,少干就是占便宜,多干吃虧課程目標:通過學習本課......

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      本課程將從關注客戶體驗及投訴處理的不同維度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練。在培訓過程中突出圖片、視頻、聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節,充分激發學員的學習興趣,使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中,塑造學員在關注客戶體驗的基礎上,高效處理客戶投訴,力爭將投訴客戶變成......

      大國工匠:工匠精神的培育與締造 主講:蔣老師

      隨著中產階級的崛起,人們的消費水平不斷升級,企業若不提供高品質的產品與服務,就難以持續發展;尤其是人工智能的普及,萬物互聯,對職業能力的要求也越來越高,個人不匠心將難以更好地生存與發展。因此,經濟要適應慢一些的節奏,企業要培養細一點的耐心,個人要養成精進的習慣。工匠精神便成為時代......

      人才梯隊建設卓越能力特訓 主講:鐘老師

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      云飛:男,研究生學歷 自2005年法國留學歸國后開始從事救援教學工作,豐富的應急救援和防災減災培訓經...

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      于濤老師

      獨立經濟學者,原國家智庫研究人員。 于濤老師的課程覆蓋“宏觀經濟、政策解讀、金融財經&r...

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