杭州企業培訓

杭州企業培訓推薦內訓課程

情緒管理與壓力調適 主講：劉老師

情商（EQ）全稱情緒智力，是人們在情緒、意志、耐受挫折等方面的能力。美國哈佛大學的教授丹尼爾·古爾曼表示：“情商是決定人生成功與否的關鍵。”相對智商，情商是影響員工績效和人才發展更為關鍵的因素。研究表明在職場中高情商的員工容易更高效地交流，構......

自動自發的職業心態 主講：孫老師

為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）員工松散，懈怠、沒積極性，消極被動員工認為，自己是在為老板打工，為經理，領導在打工，從不認為是為自己打工員工認為，工作就是為了交換工資，多給多干，少給少干，員工認為，反正是交換，你少干就少干，少干就是占便宜，多干吃虧課程目標：通過學習本課......

關注客戶體驗與投訴管理 主講：袁老師

本課程將從關注客戶體驗及投訴處理的不同維度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練。在培訓過程中突出圖片、視頻、聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣，使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中，塑造學員在關注客戶體驗的基礎上，高效處理客戶投訴，力爭將投訴客戶變成......

大國工匠：工匠精神的培育與締造 主講：蔣老師

隨著中產階級的崛起，人們的消費水平不斷升級，企業若不提供高品質的產品與服務，就難以持續發展；尤其是人工智能的普及，萬物互聯，對職業能力的要求也越來越高，個人不匠心將難以更好地生存與發展。因此，經濟要適應慢一些的節奏，企業要培養細一點的耐心，個人要養成精進的習慣。工匠精神便成為時代......

人才梯隊建設卓越能力特訓 主講：鐘老師

企業中高管，人才官、人力資源管理人員、儲備管理人才。課程大綱主題課程內容第一講：了解人才梯隊建設一、企業可持續發展與人才戰略二、企業核心競爭力與人才隊伍三、21世紀中高層領導最重要的技能——人才管理四、解決企業人才需求的重要舉措——......