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      商務禮儀與職業形象塑造實務 北京:2022年08月27日

      課程介紹 商務禮儀和職業形象,從個人的角度看,有助于提高個人的自身修養和品牌價值,有助于人們的社會交往,改善人際關系;從企業的角度看,可以美化企業形象,提高顧客滿意度和美譽度,從而提升企業的經濟效益和社會效益。 本課程融合了王老師在大型制造業、國企以及外資企業多年的高端商務實踐,全方位展示商務禮儀和職場形象最前沿的訊息和動態,用詳實的案例為學員設定并解析在日常工作及特定場合下如何塑造有個人魅力的職業形象,如何言談舉止得體,從而在職場中得心應手并掌握待人接物的主動權,內外兼修,魅力永續。 課程收益 1.了解掌握商務禮儀知識和塑造良好職業形象對個人及企業產生的重要影響。 2.學會正確運用商務禮儀知識和塑造職業形象的方法。找準自身在商務禮儀、形象設計上存在的問題。 3.提出調整改善的最佳方法,使自......

      前臺接待技巧 北京:2022年09月04日

      課程大綱: 第一章 與企業文化一致的前臺 企業文化的了解(企業的目標、企業的經營模式、產品知識、組織架構) 企業對員工的要求(制度、習慣) 前臺工作在企業的價值 第二章 前臺的責任 職責與義務 心態與素質 快樂職業的體現 第三章 供應商管理 供應商的報價、服務以及結算等管理 如何選擇性價比高的合作伙伴 如何與供應商合作,有效幫助自己減少工作量 第四章 電話信息管理 電話接聽技巧 有效過濾電話 電話信息有效傳遞 第五章 接待技巧 基本待客原則 訪客分類 訪客滿意帶來的價值 第六章 前臺的環境 個人著裝 前臺臺面的擺放 有效提供便利 第七章 性格分析與解決方案的匹配 性格分析 解決方案 建立互動的有效的溝通 第八章 商務禮儀 對話禮儀 接待禮儀 文書禮儀 第九章 個人發展 前臺職業發展指導 相關......

      大連商務禮儀培訓公開課 大連:2022年10月08日

      培訓受眾: 希望提升職業形象、完善個人行為舉止的企業員工、中高層領導 銷售人員、職場人士、新進職員等。 課程收益: 1、學會商務交往禮儀,如握手、遞接名片、介紹等,強化職場社交禮節; 2、了解接待客戶的禮儀細節,提升個人與組織的接待能力; 3、掌握商務場合職場人士的著裝技巧,提升專業化形象; 4、掌握中西餐用餐細節,從點餐至用餐都做到端莊、大方; 5、全面提升個人禮儀素養與職業化形象。 課程大綱: 第一部分:禮儀概述 一、現代商務禮儀的應用目的 二、使用禮儀的原則 第二部分:商務交往禮儀 一、公務行為禮儀 1、握手禮 1)正確的握手方式 2)錯誤的握手方式 3)握手的順序 4)握手的禁忌 2、介紹禮儀 1)自我介紹四要素 2)正確為他人做介紹 3)掌握集體介紹的原則 3、名片禮儀 1)遞送名......

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      柜員服務禮儀與技巧 主講:杜老師

      1、了解銀行柜員服務禮儀常識,改善行為規范,培養職場良好習慣,塑造良好職業形象,提升個人工作績效;2、了解客戶的情感和被尊重的需求,學會在各種服務情境中,正確運用服務營銷,改善服務質量,實現客戶滿意。3、熟練掌握各種服務營銷技巧,尤其是處理客戶投訴,彌補客戶服務中出現錯誤的技巧,創造客戶滿意。課程內容:第一部分、柜臺服務人員心態調整及責任心樹立一、正確的心態對工作績效的影響二、從平凡的工作中構建幸福和成功三、員工個人行為對公司整體形象的意義四、客戶化服務的重要作用第二部分、客戶需求及其滿意程度解......

      企業品牌塑造與銷售禮儀 主講:祝老師

      在人與人之間的正式交往與關系處理時,中國古代典籍《禮記》曾給出過一項基本規則:"以禮節之",它的含義是:必須用"禮"來具體約束人際交往以及人與人之間的關系。"禮",就是是一種道德規范,以尊敬他人來協調人際關系,"儀"是"禮"的具體表現形式。在現代社會中,在不同的場合、不同的位置上被要求遵守各不相同的禮儀規范。銷售人員想要更好的為客戶提供一流的服務,首先要了解銷售禮儀所呈現的職業化標準,做到內強個人......

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      職業經歷:2010年上海世博會中國移動禮儀培訓師、DISC全球認證培訓師/咨詢師、2008年奧帆賽禮...

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